「SHEINで注文したのに、なかなか届かない…」そんなとき、追跡画面に突然現れるのが「SF Express」という名前です。
初めて見ると「どこの会社？」「大丈夫なの？」と不安になりますよね。
実はSF Express（順豊エクスプレス）は、中国を代表する大手物流企業で、SHEINの多くの荷物を運んでいる信頼性の高い業者なんです。
この記事では、SF Expressの正体から追跡方法、届かない時の原因と問い合わせ手順までを、初心者にも分かりやすく解説します。
これを読めば、「追跡が止まった」「荷物が遅い」ときも落ち着いて対応できるようになります。
海外通販をもっと安心して楽しむために、SF Expressの仕組みを一緒に理解していきましょう。
SHEINで表示される「SF Express」とは？
ここでは、SHEINの注文画面や追跡ページに登場する「SF Express」という配送業者について詳しく解説します。
初めて見る方にとっては「どこの会社？」と不安になることも多いですが、実はこの企業は中国では非常に有名な大手物流会社です。
SF Express（順豊エクスプレス）の会社概要
SF Express（順豊エクスプレス）は、1993年に中国の広東省で設立された大手物流企業です。
本社は深センにあり、中国国内外に広大なネットワークを持っています。
単なる宅配業者ではなく、倉庫管理や国際貨物輸送、サプライチェーン管理なども行う総合物流ソリューション企業です。
特にEコマース向けの配送サービスに強みがあり、SHEINやAliExpressなどの海外通販で頻繁に利用されています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 会社名 | SF Express（順豊エクスプレス） |
| 設立年 | 1993年 |
| 本社所在地 | 中国 広東省 深セン |
| 主な事業 | 国内外の速達、貨物輸送、倉庫・サプライチェーン管理 |
| 特徴 | IT技術を活用した効率的な国際物流 |
このように、SF Expressは中国国内では日本で言う「ヤマト運輸」や「佐川急便」に相当する存在です。
SHEINが採用しているのも、信頼性とコストバランスを兼ね備えた実績があるからなんですね。
なぜSHEINはSF Expressを利用しているのか
SHEINは世界中に商品を配送しているため、コストとスピードを両立できる物流パートナーを必要としています。
SF Expressは、アジア圏の配送に強く、国際輸送ネットワークを独自に保有している点が魅力です。
さらに、税関処理や国際便の一括管理にも優れており、SHEINのような大量出荷型ECにとって最適な選択肢となっています。
ただし、配送が速いかどうかは別問題で、国際便特有の遅延リスクは常にあります。
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SF Expressの追跡方法と「追跡できない」ときの対処法
この章では、SF Expressで発送された荷物の追跡方法と、「追跡できない」「更新が止まった」ときの原因や対処法を解説します。
少し手順を知っておくだけで、無駄に不安になる時間を大幅に減らすことができます。
追跡番号の見方と形式（例：SF＋数字など）
SF Expressの追跡番号は、12〜17文字の英数字で構成されています。
最も一般的なのは「SF」で始まり、13桁の数字が続く形式です（例：SF1234567890123）。
場合によっては数字のみ（12桁）のパターンも存在します。
| 追跡番号の形式 | 例 |
|---|---|
| 英字＋数字 | SF1234567890123 |
| 数字のみ | 123456789012 |
この番号は、SHEINの「注文履歴」ページやメール通知などから確認できます。
公式サイトでの追跡手順
最も確実な方法は、SF Expressの公式サイトで直接追跡することです。
公式サイトでは最大20件まで同時に追跡でき、カンマやスペースで区切って入力すれば複数荷物の進捗を一度に確認できます。
| 手順 | 操作内容 |
|---|---|
| ① | SF Express公式サイトを開く |
| ② | トップページの「追跡」欄に番号を入力 |
| ③ | 「Track」ボタンを押す |
| ④ | 配送ステータスを確認 |
また、Ship24やAfterShipといった外部サイトでも追跡が可能で、これらを使うと日本国内配送業者への引き継ぎ後も情報を追えることがあります。
追跡できない・更新が止まったときの原因と解決法
「番号が見つかりません」と表示される場合、次のような原因が考えられます。
- 荷物がまだ集荷されていない
- システムへの反映が遅れている（数時間〜1日程度）
- 入力ミス（全角／半角の違いなど）
- 配送ラベルの変更・再発行
数日経っても更新されない場合は、SHEINのカスタマーサポートに問い合わせるのが安全です。
また、日本到着後に佐川急便やヤマト運輸へ引き継がれるタイミングで一時的に情報が止まることもあります。
慌てずに1〜2日待つのが最も効果的な対処法です。
焦って再注文してしまうと、重複発送になるリスクがあるため注意してください。
SHEINの荷物が届くまでの日数は？
ここでは、SF Expressを利用したSHEINの配送にどのくらいの日数がかかるのか、また遅延の原因について詳しく見ていきます。
「なかなか届かないけど、これ普通なの？」と感じたことがある人は多いでしょう。
日本への平均配送日数と各サービスの違い
SF Expressの国際配送にはいくつかの種類があります。
それぞれの配送スピードや料金体系によって、届くまでの日数が変わります。
| 配送サービス名 | 平均到着日数（日本向け） | 特徴 |
|---|---|---|
| 国際スタンダードエクスプレス | 3〜5営業日 | 最も速い国際便。高い追跡精度。 |
| 国際エコノミーエクスプレス | 5〜10営業日 | コストを抑えた標準便。 |
| Eコマースエクスプレス | 7〜30日 | SHEINなどECサイト向けの大量輸送便。 |
多くのSHEIN注文では「Eコマースエクスプレス」が利用されるため、最短1週間〜最長1か月ほどかかるケースがあります。
特に、配送日数は“営業日”で計算される点に注意が必要です。
週末や祝日はカウントされず、集荷日も1日目として扱われない場合が多いんです。
遅延が発生する主な理由（通関・混雑・連休など）
SF Expressは中国からの国際輸送を行うため、どうしても遅延要因が多くなります。
| 遅延要因 | 具体例 |
|---|---|
| 通関手続き | 税関での書類確認や検査に時間がかかる |
| 航空便の混雑 | フライトの遅延・貨物枠不足 |
| 中国の大型連休 | 春節や国慶節などで物流が停止 |
| 天候や自然災害 | 台風・大雪による輸送遅れ |
とくに春節（旧正月）の時期は、ほぼ全ての物流がストップするため、2週間以上の遅延も珍しくありません。
また、通関で「本人確認」や「追加書類」が求められた場合も時間がかかります。
一方で、都市部や輸送量の少ない時期であれば、1週間以内に届くこともあります。
どのくらい待てば「遅い」と判断すべき？
一般的に、注文から10〜14営業日を過ぎても動きがない場合は、遅延と考えて問題ありません。
特にステータスが「通関中」「輸送中」で止まっている場合は、問い合わせを検討しましょう。
| ステータス | 対応の目安 |
|---|---|
| 輸送中が10日以上続く | 通常の範囲内（もう少し待機） |
| 14営業日経過・更新なし | SHEINまたはSF Expressへ問い合わせ |
| 30日以上経過 | 紛失・再発送依頼を検討 |
慌てて再注文するより、まずは状況確認が先決です。
問い合わせの際には、注文番号と追跡番号を手元に準備しておくとスムーズです。
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SF Expressの日本国内での配送パートナー
ここでは、SF Expressで発送された荷物が日本に到着した後、どのような業者によって配達されるのかを解説します。
追跡画面で突然「更新が止まった」と感じるのは、国内配送業者への引き継ぎが行われているタイミングかもしれません。
佐川急便やヤマト運輸に引き継がれる仕組み
日本に入国した荷物は、税関を通過した後、SF Expressの現地提携業者に引き渡されます。
多くの場合は佐川急便、またはヤマト運輸が最終的な配達を担当します。
| 配送ステップ | 担当業者 |
|---|---|
| 中国国内輸送 | SF Express |
| 国際輸送（航空便） | SF Express |
| 日本到着・通関 | SF Express（日本法人） |
| 国内配達 | 佐川急便またはヤマト運輸 |
つまり、荷物が日本に到着すると追跡番号が別の国内業者番号に切り替わることがあります。
このため、「SF Expressの追跡で止まったけど、実際には国内配送が進んでいた」というケースが多いのです。
国内配送中に確認すべきポイント
国内配送が始まったかどうかを確認するには、次の方法が有効です。
- SHEINアプリの「注文追跡」ページを再読み込みする
- メール通知のリンクから国内配送番号を確認する
- 佐川急便・ヤマト運輸の公式追跡ページで番号を入力する
特に、SHEIN側のシステムは引き継ぎ情報が反映されるまで時間差があるため、数時間〜1日程度のタイムラグは想定しておきましょう。
また、引き継ぎ後は国内業者の追跡が最も正確です。
SF Expressの更新が止まっても、実際にはすぐ近くまで届いているということも少なくありません。
荷物が届かないときの問い合わせ・トラブル対応ガイド
ここでは、SHEINやSF Expressで「荷物が届かない」「追跡が止まった」というときに取るべき具体的な対処法を紹介します。
焦って再注文する前に、まずは落ち着いて以下の手順を確認してみましょう。
SF Express日本カスタマーサービスへの連絡方法
SF Expressには日本向けのカスタマーサービス窓口があり、荷物の所在確認や配送状況の問い合わせが可能です。
問い合わせの際には、追跡番号（12〜17桁の番号）を必ず手元に用意しておきましょう。
| 連絡方法 | 詳細 |
|---|---|
| 電話 | 0120-683-683 または 03-6732-6631（平日9:00〜18:00） |
| メール | 日本法人の公式サイトから問い合わせフォームを利用 |
| 言語 | 日本語・英語対応 |
問い合わせる際は、「SHEINで注文した荷物の追跡番号が更新されない」と明確に伝えるとスムーズです。
カスタマーに連絡してもすぐに回答が来ない場合もあるため、1〜2営業日は余裕を見ましょう。
SHEIN側へ問い合わせる場合の手順
もしSF Express側で情報が得られなかった場合、次はSHEINカスタマーサポートへ連絡します。
SHEINはチャット形式での問い合わせに対応しており、状況に応じて「再発送」や「返金」対応を行ってくれる場合もあります。
| 手順 | 操作内容 |
|---|---|
| ① | SHEINアプリを開き、「マイページ」→「注文履歴」をタップ |
| ② | 該当の注文を選び、「サポートに連絡」を選択 |
| ③ | チャットボットまたは担当者に状況を説明 |
| ④ | 必要に応じて「追跡番号」や「注文番号」を送信 |
問い合わせる際は、スクリーンショットを添付すると確認がスムーズです。
14営業日以上動きがない場合は、遠慮せず問い合わせるのが正解です。
また、SHEINは購入者保護制度を設けており、未着トラブルにも柔軟に対応しています。
—
SHEINの荷物を安心して待つためのコツ
海外通販では、どうしても配送の遅れや不安がつきものです。
ここでは、少しでもストレスを減らし、安心して荷物を待つためのポイントを紹介します。
到着予定日の見方と心構え
SHEINの「到着予定日」は、システムが自動計算した目安であり、確定日ではありません。
そのため、実際の配送状況とズレが生じることがよくあります。
| 表示内容 | 意味 |
|---|---|
| 配送準備中 | 倉庫で梱包・ラベル発行中（まだ発送前） |
| 発送済み | SF Expressが荷物を集荷済み |
| 輸送中 | 中国〜日本間の輸送または通関中 |
| 配達中 | 国内業者（佐川急便など）が配送中 |
最も時間がかかるのは「輸送中」と「通関中」の段階です。
このフェーズでは、ステータスが数日間まったく更新されないこともあります。
更新が止まっていても、実際は動いているケースがほとんどなので、焦らないことが大切です。
遅延を避けるためにできること
完全に遅延を防ぐのは難しいですが、いくつかの工夫でトラブルを減らせます。
- 連休（春節・ゴールデンウィーク）を避けて注文する
- 住所・郵便番号を正確に入力する
- 到着予定日から余裕をもってスケジュールを立てる
- 追跡番号を複数サイトで定期的にチェックする
特に住所のミスは最も多い原因の一つです。
SHEINの登録住所を「英語表記＋日本語併記」にしておくと、海外便でも誤配のリスクを減らせます。
また、心構えとしては「届くまで忘れておく」くらいの気持ちがちょうどいいでしょう。
海外配送はどうしても時間が読めないため、気長に待つのが一番のストレス対策です。
とはいえ、30日以上動きがない場合は必ず問い合わせを行いましょう。
まとめ｜SF Expressを理解してSHEIN通販をもっと快適に
ここでは、これまでの内容を振り返りつつ、SHEINとSF Expressを賢く活用するためのポイントを整理します。
初めて海外通販を利用する人でも、不安を減らしながら安心して買い物を楽しむことができます。
今回のポイント総まとめ
この記事では、SHEINでよく見かける「SF Express」について、仕組みから追跡、遅延の理由までを詳しく解説しました。
| ポイント | 内容 |
|---|---|
| SF Expressとは | 中国の大手物流会社で、SHEINの主要配送パートナー |
| 追跡番号 | 「SF＋13桁の数字」などの形式。公式サイトで追跡可能 |
| 配送日数 | 平均7〜30日（営業日）。混雑時や通関で遅延することも |
| 国内配送 | 日本到着後は佐川急便やヤマト運輸に引き継ぎ |
| トラブル対応 | 14営業日以上更新がない場合はSFまたはSHEINへ問い合わせ |
「届かないかも」と思っても、実際はただの通関待ちや引き継ぎ待ちであることがほとんどです。
焦らず、冷静に状況を確認することがトラブル防止の第一歩になります。
賢く付き合えば海外通販は怖くない
SF Expressは信頼性の高い国際物流企業であり、SHEINの成長を支える重要な存在です。
多少の遅れはあっても、荷物はしっかり届くケースが大半です。
追跡情報が止まっても、すぐに「紛失」と決めつけるのは早計です。
また、SHEINのサポート対応は近年かなり改善されており、未着や遅延に対しても返金・再送の対応を丁寧に行っています。
つまり、ユーザーとしては過度に心配せず、システムを正しく理解しておくことが大切です。
仕組みを知れば、海外通販はもっと身近で安心な選択肢になるということですね。
次にSHEINで買い物をするときは、配送業者欄に「SF Express」と出ても焦らず、「あぁ、あの会社ね」と穏やかに待てるようになるはずです。
そして、届いたときの喜びは、ちょっとした待ち時間があった分だけ、きっと大きく感じられるでしょう。
